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深圳市永泰新欣科技有限公司

永泰無(wú)線(xiàn)排隊(duì)機(jī)的開(kāi)創(chuàng)者

二十年來(lái)一直專(zhuān)注于辦事大廳智能化

全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)

400-8800-485
當(dāng)前位置:首頁(yè) » 技術(shù)支持 » 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) » 叫號(hào)器說(shuō)明書(shū)

永泰多功能叫號(hào)器,即柜員操作器,為全無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品,插電即可使用。叫號(hào)器的外型新穎、美觀(guān),具有中文菜單提示,易學(xué)易用,操作簡(jiǎn)單,功能強(qiáng)大。叫號(hào)器顯示屏采用128×64點(diǎn)陣的液晶顯示模組,背光明亮、顯示清晰、信息量大;顯示屏角度可調(diào)節(jié)。叫號(hào)器核心采用世界上最先進(jìn)的芯片實(shí)現(xiàn),雙頻工作,性能穩(wěn)定、功耗低。

功能 

  每個(gè)窗口使用一個(gè)叫號(hào)器,由柜員進(jìn)行操作。叫號(hào)器顯示屏上顯示本窗口號(hào)碼、日期、時(shí)間、正辦理顧客的號(hào)碼和所用的時(shí)間,總的等待人數(shù)和本窗口可辦理業(yè)務(wù)的等待人數(shù)。具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、查詢(xún)、登錄、退出、參數(shù)設(shè)置、發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及時(shí)通知客戶(hù)經(jīng)理等功能??稍诮刑?hào)器上設(shè)置各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的優(yōu)先級(jí)。操作叫號(hào)器,還可調(diào)節(jié)呼叫顯示屏或者無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音系統(tǒng)的音量。叫號(hào)器可以與柜員評(píng)價(jià)器連接,請(qǐng)顧客對(duì)服務(wù)給予評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)控制功能,并通過(guò)叫號(hào)器調(diào)節(jié)評(píng)價(jià)器上“歡迎光臨”等語(yǔ)音音量。
詳細(xì)介紹請(qǐng)見(jiàn)使用指南。

外觀(guān)

外觀(guān)


安裝

安裝

叫號(hào)器連接9V穩(wěn)壓電源,將穩(wěn)壓電源的輸出端插入叫號(hào)器頂端電源插孔,如下圖所示。將穩(wěn)壓電源插電即安裝完畢。

使用指南
開(kāi)機(jī):按設(shè)置鍵3秒鐘即可。
關(guān)機(jī):按設(shè)置鍵,再按0關(guān)機(jī)。
登錄
叫號(hào)器有兩種登錄模式,以工號(hào)登錄或窗口登錄。
登錄模式可自行設(shè)置。
窗口登錄
以窗口模式登錄,開(kāi)機(jī)后界面如下:

登錄窗口

按下一位就開(kāi)始工作了。

工號(hào)登錄

此模式只適用于下面的情況:主機(jī)為觸摸屏式發(fā)號(hào)主機(jī),使用評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
在此模式下,開(kāi)機(jī)后界面如下:

工號(hào)登錄
根據(jù)提示操作,輸入工號(hào)、密碼:
如果提示登錄失敗,密碼錯(cuò)誤或工號(hào)不存在,請(qǐng)重新登錄。

工號(hào)登錄2

如果提示登錄失敗和工號(hào)已經(jīng)登錄06,請(qǐng)先到06號(hào)叫號(hào)器上登錄后正確退出; 以工號(hào)登錄模式工作結(jié)束后,按結(jié)束 /退出鍵正常退出。工號(hào)和初始密碼在發(fā)號(hào)主機(jī)的主控程序或獨(dú)立后臺(tái)排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件里設(shè)定。

常用功能按鍵

下一位鍵:按此鍵,系統(tǒng)將依照取票的順序自動(dòng)呼叫下一位辦理業(yè)務(wù)的顧客號(hào)碼,即實(shí)現(xiàn)順呼功能:

順呼功能

重呼鍵:按此鍵可重新呼叫剛呼叫過(guò)的顧客號(hào)。
指呼鍵:指定呼叫任意的顧客到本窗口辦理業(yè)務(wù)。
按此鍵后顯示:

此建后顯示

重呼鍵:按此鍵可重新呼叫剛呼叫過(guò)的顧客號(hào)。
指呼鍵:指定呼叫任意的顧客到本窗口辦理業(yè)務(wù)。
按此鍵后顯示:
此建后顯示
輸入客戶(hù)號(hào)碼(例1001),確認(rèn)后該號(hào)碼即被呼叫。
特呼鍵:呼叫特定的某業(yè)務(wù)隊(duì)列號(hào)到本窗口辦理業(yè)務(wù),按此鍵后顯示:
此建后顯示
輸入業(yè)務(wù)號(hào)(例如特呼業(yè)務(wù)1),確認(rèn)后該業(yè)務(wù)隊(duì)列
即被呼叫。
逆呼鍵:按此鍵可呼叫本窗口剛呼叫過(guò)的上一個(gè)號(hào)碼。再按一次此鍵,可第二次呼叫該號(hào)碼。逆呼
鍵不能連續(xù)呼叫前一位的前一位號(hào)碼。
轉(zhuǎn)移鍵:將當(dāng)前本窗口呼叫的號(hào)碼轉(zhuǎn)移到到另
一個(gè)指定窗口或指定的業(yè)務(wù)種類(lèi)的最前面。

按此鍵后顯示

轉(zhuǎn)移鍵

輸入1位數(shù)字(例如:1)--對(duì)應(yīng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)號(hào),確認(rèn)后當(dāng)前號(hào)碼被轉(zhuǎn)移到此業(yè)務(wù)隊(duì)列的前面。
輸入3位數(shù)字(例如:002)--對(duì)應(yīng)相應(yīng)的窗口號(hào),確認(rèn)后號(hào)碼被轉(zhuǎn)移到此窗口隊(duì)列的前面(不足3位
前面補(bǔ)0)。

插前鍵:將指定的客戶(hù)插入到某窗口或某業(yè)務(wù)種類(lèi)的隊(duì)列的最前面,按此鍵后顯示:

前插鍵

如顧客號(hào)碼(例如:1001)

例如001

輸入1位數(shù)字(例如:1)--對(duì)應(yīng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)號(hào),確認(rèn)后該號(hào)碼被插入到此業(yè)務(wù)隊(duì)列的前面。
輸入3位數(shù)字--對(duì)應(yīng)相應(yīng)的窗口號(hào),確認(rèn)后該顧客被插入到此窗口隊(duì)列的前面(不足3位前面補(bǔ)0)。
延后鍵:暫無(wú)此功能。
傳呼鍵:配置傳呼機(jī)的場(chǎng)所使用。有單個(gè)和多個(gè)傳呼機(jī)兩種傳呼模式。按此鍵,在單個(gè)傳呼模式下,傳呼
機(jī)直接收到該叫號(hào)器發(fā)來(lái)的傳呼信息。在多個(gè)傳呼機(jī)
模式下,出現(xiàn)下面界面:

傳呼鍵

輸入對(duì)應(yīng)的傳呼機(jī)號(hào)碼,指定傳呼到該傳呼機(jī)。
查詢(xún)鍵:可查詢(xún)可辦業(yè)務(wù)、排隊(duì)情況、軟件版本。
按此鍵,界面如下:
查詢(xún)鍵

按1,顯示當(dāng)前可辦業(yè)務(wù)種類(lèi)和該業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)。
優(yōu)先級(jí)

前一個(gè)數(shù)字是業(yè)務(wù)號(hào),后一個(gè)數(shù)字是優(yōu)先級(jí)。優(yōu)先級(jí)1高于優(yōu)先級(jí)2,依此類(lèi)推。
查詢(xún)排隊(duì)情況可按2,叫號(hào)器只有和主機(jī)正常通信時(shí),才能顯示當(dāng)前正確的排隊(duì)情況。查詢(xún)當(dāng)前軟件版本號(hào)按3。
設(shè)置鍵:對(duì)叫號(hào)器進(jìn)行初始化等設(shè)置。
退格鍵:設(shè)置菜單狀態(tài)時(shí)的向上翻頁(yè)鍵,輸入狀態(tài)時(shí)的前刪鍵。
結(jié)束/退出鍵:設(shè)置或輸入信息狀態(tài)下,退出鍵起作用,指取消當(dāng)前操作返回上級(jí)菜單。工號(hào)
登錄模式,工作狀態(tài),結(jié)束鍵起作用,指退出登
錄狀態(tài);暫停服務(wù)狀態(tài),此鍵不起作用。
暫停取消鍵:工作狀態(tài)下,按此鍵進(jìn)入暫停服務(wù)狀態(tài)。工號(hào)登錄模式下,暫停鍵模式為2,
按此鍵正常退出登錄狀態(tài);暫停鍵模式為1,按此鍵只是暫停服務(wù),但不會(huì)退出工號(hào)登錄狀態(tài)。
設(shè)置功能
設(shè)置窗口號(hào)碼、設(shè)置可辦業(yè)務(wù)及優(yōu)先級(jí)、設(shè)置登錄模式、設(shè)置傳呼模式、更改評(píng)價(jià)器語(yǔ)音的音量、調(diào)整語(yǔ)音呼叫的音量、開(kāi)關(guān)叫號(hào)器等等,通過(guò)設(shè)置鍵來(lái)實(shí)現(xiàn)的功能。

設(shè)置功能鍵

設(shè)定窗口號(hào)碼按1:
設(shè)定窗口號(hào)
輸入窗口號(hào)碼,按確認(rèn)鍵,設(shè)置既成功

設(shè)置可辦業(yè)務(wù)按2:

設(shè)置可辦業(yè)務(wù)

若需增加業(yè)務(wù)按1

再根據(jù)提示輸入業(yè)務(wù)號(hào)(例如增加業(yè)務(wù)3)顯示的界面如下:

若需增加

輸入優(yōu)先級(jí)數(shù)字,再按確認(rèn)鍵即可。

若需減少業(yè)務(wù)按2

若需減少業(yè)務(wù)按2

將需要?jiǎng)h除的業(yè)務(wù)號(hào)(例如刪除業(yè)務(wù)3)輸入,再次選擇1,按確認(rèn)鍵后即完成。

說(shuō)明:業(yè)務(wù)號(hào)與發(fā)號(hào)主機(jī)上的業(yè)務(wù)號(hào)相對(duì)應(yīng)。業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)別從高到低為1-8。不同業(yè)務(wù)可以設(shè)置為相同的優(yōu)先級(jí)。叫號(hào)時(shí)先叫完高優(yōu)先級(jí)別的顧客,再依次呼叫低優(yōu)先級(jí)別的客戶(hù)。

設(shè)置登錄模式
  配有評(píng)價(jià)器時(shí),用工號(hào)登錄模式,此功能可設(shè)置為工號(hào)登錄或窗口登錄模式。進(jìn)入該設(shè)置界面,按照提示操作即可。

設(shè)置登錄模式

修改登錄密碼
  在工號(hào)登錄模式下有效。從設(shè)置進(jìn)入,按4,出現(xiàn)修改密碼界面,按照提示輸入舊密碼,再輸入新密碼,再輸入一遍新密碼確認(rèn)。
  從設(shè)置進(jìn)入,按4,出現(xiàn)修改密碼界面,按照提示輸入舊密碼,再輸入新密碼,再輸入一遍新密碼確認(rèn),出現(xiàn)“密碼修改成功,請(qǐng)重新登錄”的提示,確認(rèn)后,
重新登錄即可開(kāi)始工作。
 修改登錄密碼

設(shè)置傳呼模式
  從設(shè)置進(jìn)入,按5,出現(xiàn)界面:

設(shè)置傳呼模式

根據(jù)實(shí)際配置傳呼機(jī)的情況,輸入1或2即可。

更改評(píng)價(jià)器音量
從設(shè)置進(jìn)入,按6,出現(xiàn)界面:
修改評(píng)價(jià)器音量
輸入音量值數(shù)字,例如75,按確認(rèn)鍵即可。

系統(tǒng)設(shè)置
從設(shè)置進(jìn)入,按7,出現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)置界面,連續(xù)按設(shè)置鍵翻頁(yè),先后出現(xiàn)的界面如下:

系統(tǒng)設(shè)置

設(shè)置無(wú)線(xiàn)頻道
專(zhuān)供廠(chǎng)家使用,請(qǐng)不要改動(dòng)。

Lcd對(duì)比度調(diào)整
按1增加對(duì)比度,按2減少對(duì)比度,對(duì)比度有效范
圍為:0-15,叫號(hào)器重啟后才能看到調(diào)整后的效果。

LED對(duì)比度

開(kāi)/關(guān)顯示屏
  本功能針對(duì)配有呼叫顯示屏的營(yíng)業(yè)廳,通過(guò)叫號(hào)器開(kāi)或關(guān)呼叫顯示屏。(只適用于有開(kāi)關(guān)機(jī)板的顯示屏)進(jìn)入該設(shè)置界面,按照提示操作即可。

設(shè)置呼叫音量
  指設(shè)置呼叫顯示屏或者是無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音系統(tǒng)的音量。進(jìn)入該設(shè)置界面,按照提示操作即可。

設(shè)置呼叫音量

無(wú)線(xiàn)測(cè)試
供廠(chǎng)家使用,需輸入密碼才能使用。
暫停鍵設(shè)置

暫停鍵設(shè)置
1.只是暫停,設(shè)置為1時(shí),工號(hào)登錄狀態(tài)下,按此鍵只是暫停服務(wù),但不會(huì)退出登錄狀態(tài)。
2.暫停并且退出,設(shè)置為2時(shí),工號(hào)登錄狀態(tài)下,按此鍵暫停服務(wù),并且退出工號(hào)登錄狀態(tài)。

對(duì)評(píng)價(jià)器的控制功能

多功能叫號(hào)器,可同時(shí)作為評(píng)價(jià)器的控制器使用。
與評(píng)價(jià)器的連接見(jiàn)下圖


控制功能

將評(píng)價(jià)器插入叫號(hào)器底部插孔,連接即可使用。
注意要將評(píng)價(jià)器的連接線(xiàn)壓入叫號(hào)器下的導(dǎo)線(xiàn)槽中。
按歡迎鍵:評(píng)價(jià)器發(fā)出“你好!歡迎光臨”語(yǔ)音。
按提示鍵:評(píng)價(jià)器發(fā)出“對(duì)不起!后面的顧客請(qǐng)到
等候區(qū)就座等候!”的語(yǔ)音。
按評(píng)價(jià)鍵:評(píng)價(jià)器發(fā)出“你好!請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)給予
評(píng)價(jià)!”的語(yǔ)音。


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